- Головна
- Актуально
- Про Департамент
- Основні напрямки діяльності
- Алгоритм дій у випадку насильства
- Програма сприяння безпечній життєдіяльності у сфері соціального захисту населення м. Харкова на 2021-2025 роки
- Доступ до публічної інформації
- Підвідомчі установи
- Реєстр колективних договорів, змін і доповнень до них по м.Харкову
- Інформація про кількість зареєстрованих заяв і черговість надання реабілітаційних послуг відповідно до постанови КМУ
- Координаційна рада з питань ВПО
- Соціальні права та гарантії
- Соціальні послуги
- Запобігання корупції
- Громадські обговорення
- Координаційна рада з питань реалізації державної політики щодо попередження наркоманії
- Комітет забезпечення доступності маломобільних груп населення до об’єктів соціальної та інженерно-транспортної інфраструктури
- Єдина соціальна мережа міста Харкова
Оцінка якості надання соціальних послуг у Немишлянському терцентрі
Оцінка якості надання соціальних послуг
У територіальному центрі надання соціальних послуг Немишлянського району міста Харкова проведено внутрішню оцінку якості надання соціальних послуг, які надають відділення соціальної допомоги вдома та відділення денного перебування за період з травня по серпень поточного року.
Спеціалісти відділень використовували різні методи оцінки. Один з них – заповнення опитувальників з метою отримання відгуків стосовно організації та надання послуг. Внутрішня оцінка якості соціальних послуг, що надаються передбачає самооцінку. За результатами самооцінки 100% соціальних робітників одержали оцінку «добре». У одержувачів соціальних послуг спостерігається покращення емоційного і психологічного стану в процесі отримання соціальних послуг у порівнянні з періодом, коли соціальні послуги не надавались.
Метою цієї роботи є отримання об’єктивної інформації щодо реального стану надання соціальних послуг відділеннями. Комплекс заходів, що здійснюється, сприяє: оптимізації роботи відділень, підвищенню рівня професійної компетенції персоналу, визначає результативність надання соціальних послуг, виявляє негативні та позитивні тенденції у процесі надання послуг, підготовці пропозицій щодо вдосконалення процесу надання соціальних послуг й поширення успішного досвіду.
Комісіями ухвалено рішення – якість надання соціальних послуг догляд вдома, паліативний догляд, денний догляд, соціальна адаптація – оцінити на вищу оцінку – «добре».