В терцентрі Слобідського району підведено підсумки внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг за 2019 рік

В територіальному центрі надання соціальних послуг Слобідського району міста Харкова підведено підсумки внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг за 2019 рік.
Під час проведення внутрішньої оцінки якості застосовувалися наступні методологічні заходи: перевірка та аналіз документації, спостереження за процесом надання соціальних послуг, опитування отримувачів соціальних послуг, бесіди з робітниками відділень соціальної допомоги вдома та денного перебування.
У відділенні соціальної допомоги вдома оцінка якості здійснювалась три рази на рік і охопила 847 громадян:
– 682 особи – «догляд вдома»;
– 77 осіб – «паліативний догляд»;
– 57 осіб – «представництво інтересів»;
– 31 особа – «консультування».
Згідно проведеної оцінки встановлено, що 100 % отримувачів цих послуг задоволені якістю послуг. Для кожного отримувача послуги визначені потреби та складені відповідні індивідуальні плани, які повністю відповідають їх потребам. Перегляд планів здійснюється відповідно до вимог Державного стандарту. У переважної більшості отримувачів послуг спостерігаються позитивні зміни психоемоційного стану в порівнянні з періодом, коли соціальні послуги не надавалися, що пов’язано не тільки з отриманням допомоги у повсякденному житті, але й відчуттям турботи та моральної підтримки.
У відділенні денного перебування оцінка якості проводилась один раз на рік і охопила 414 громадян:
– 287 осіб – «соціальна адаптація»;
– 31 особа – «представництво інтересів»;
– 54 особи – «консультування»;
– 30 осіб – «соціальна профілактика».
Оцінку якості послуг здійснено відповідно до критеріїв, визначених Державним стандартом. За результатами оцінювання 100 % опитаних осіб задоволенні соціальними послугами, що їм надаються.
Комісія підвела підсумки проведення внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг «догляд вдома», «паліативний догляд», «представництво інтересів», «консультування», «соціальна профілактика» і «соціальна адаптація» та оцінила цю роботу на «добре». Також було затверджено план заходів з покращання надання соціальних послуг та складено графік проведення внутрішньої оцінки якості на 2020 рік.
догляд вдома, оцінка якості, Паліативний догляд, Слобідський терцентр, Соціальна адаптація, соціальна профілактика, соціальні послуги, Терцентри