Завідувач відділення Хмелевська О.І. доповіла про результати роботи відділення соціальної допомоги вдома за 2020 рік, зокрема про кількість виявлених та обслугованих громадян протягом цього періоду, про досягнення та усунення недоліків у роботі відділення, про кількість відгуків, про вдячність соціальним працівникам, соціальним робітникам та директору територіального центру за уважність, людяність, доброзичливість, чуйність, співчуття і допомогу у скрутних ситуаціях. Керівник відділення ознайомила присутніх з графіком проведення внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг у 2021 році та зазначила категорії осіб, які будуть приймати участь у цьому заході.
Провідний фахівець відділення Севідова О.І. ознайомила присутніх з новими правилами в роботі територіального центру у зв’язку з виходом нових законодавчих документів в соціальній сфері. Наголосила, що нова редакція Закону про соціальні послуги є дуже прогресивною та несе низку змін, які покращать організацію сфери соціальних послуг та зроблять їх надання більш ефективним. Основною метою цього закону є підвищення статусу соціальних працівників та інших фахівців, що надають соціальні послуги і забезпечення захисту прав осіб, які отримують соціальні послуги. Однак ключовими є висока вмотивованість та правильний підхід працівників територіального центру аби норми закону виконувалися повною мірою.
Відповідальна за правила техніки безпеки Сокол В.Є. звернула увагу присутніх, що в умовах низьких температур повітря вкрай необхідно сумлінно додержуватись правил пожежної безпеки і розповсюджувати цю інформацію серед своїх підопічних. Також звернула увагу, що не дивлячись на поступове послаблення карантинних обмежень, необхідно дотримуватися правил безпеки в умовах пандемії COVID-19. Це необхідно як на індивідуальному, так і на груповому рівні: рекомендації щодо запобігання поширенню інфекції ефективно працюватимуть лише тоді, коли їх будуть дотримуватися всі.